54.227.97.219

الإرجاع والاستبدال

ارضاء العميل يحتل المرتبة الاولى فى اولوياتنا , لذلك اذا لم تشعر بالرضا من عملية الشراء الخاصة بك و رغبت باستبدال او ارجاع المنتج تابع الشروط و الاحكام الاتية :

  • الارجاع او الاستبدال خلال مدة اقصاها 14 يوما من تاريخ الاستلام.
  • لابد من تقديم طلب خلال مدة اقصالها 24 ساعة من تاريخ الاستلام اذا كانت مشترياتك من فساتين الحفلات.
  • للأسف لايمكن عمل استرجاع للمنتجات الخاصة بالتجميل.
  • لابد من ارجاع المنتج بنفس الغلاف و الفاتورة الخاصة به.
  • ارجاع المنتج بالحالة الاصلية له.
  • تستطيع الاستفادة من خدمة الاستبدال لمرة واحدة فقط.
  • لا يمكن ارجاع المنتج اذا كانت مشترياتك خلال فترة التخفيضات يمكنك فقط استبدالها بناء على توافر المنتج.
  • Dresscodeme لها حق الغاء طلب الارجاع او الاستبدال اذا تم التحقق من استخدام او تلف المنتج و بناء عليه يتم اعادة المنتج للعميل .

عملية الارجاع او الاستبدال:

  • للبدء فى عملية الاستبدال او الارجاع يمكنك ارسال بريد الكترونى الى info@dresscodeme.com او التواصل معنا على 01152155198.
  • لاتمام عملية الارجاع او الاستبدال يتم ارسال المندوب الخاص بنا ف فترة من 3 – 5 ايام عمل.
  • أثناء عملية الاستبدال يتم توصيل المنتج الجديد فى فترة من 3 – 5 ايام عمل مع دفع رسوم 45 جنيها.
  • فى حال الاسترجاع يتم التاكد اولا من سلامة المنتج و الحالة الاصلية له ثم سنقوم برد كامل المبلغ باستثناء جميع رسوم التوصيل.
  • تستغرق عملية الاسترجاع فترة من7 – 10 ايام عمل و يتم ارسال بريد الكترونى لتاكيد اتمام العملية.
  • ساعات العمل لدينا هي من 9 صباحًا حتى 5 مساءً من الأحد إلى الخميس.